JeoKesitTeslimat ve İade Şartları
JeoKesit abonelikleri fiziksel teslimat içermeyen dijital hizmetlerdir. Erişim, ödemenin başarılı biçimde tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanır.
Dijital Teslimat
Ödeme onaylandığında paket hakları hesaba elektronik olarak tanımlanır ve kullanıcı kayıtlı e-posta adresiyle hizmete erişir. Teknik veya ödeme kaynaklı gecikmede bilgi@jeokesit.com üzerinden destek sağlanır.
Cayma Hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Tüketicinin açık onayıyla hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanması ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesi gibi mevzuatta düzenlenen istisnalar ayrıca ve açık biçimde onay alınmadan uygulanmaz. Ücretsiz deneme tek başına ücretli abonelik oluşturmaz.
İade Süreci
Cayma veya haklı iade talebi sipariş/abonelik bilgisiyle bilgi@jeokesit.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Uygun bulunan iadeler, bildirimin ulaşmasından sonra mevzuattaki süre içinde, ödeme sırasında kullanılan araca uygun yöntemle ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ayıplı veya Erişilemeyen Hizmet
Paketin hesaba tanımlanmaması, sürekli erişim engeli veya taahhüt edilen temel işlevin sunulmaması hâlinde kullanıcı destek talebi açabilir. İnceleme sonucunda erişimin yeniden sağlanması, süre uzatımı, bedel indirimi veya mevzuata uygun iade seçenekleri uygulanabilir.
Abonelik İptali
İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur; tüketicinin emredici cayma ve ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanılmış proje hakları ve hizmetin ifasına başlanması, yalnızca ilgili mevzuat ve ödeme öncesi verilen açık bilgilendirme çerçevesinde değerlendirilir.